Desistimientos

Desistimientos de productos

El coste de un desistimiento varía según el número de productos desistidos del pedido. Si eres miembro de club Lois Black Bull el coste es el mismo para ambos casos.

Pasos para realizar el desistimiento del pedido (parcial o completo):

• Inicia sesión y accede a Derecho de desistimiento.
• Pincha sobre Solicitar desistimiento del pedido que quieras. Solo puedes realizar desistimientos durante 14 días tras recibir tu pedido. Recuerda que dispones de hasta 30 días para realizar devoluciones en caso de haberse pasado el período de desistimiento.
• IMPORTANTE: Recuerda que dispones de hasta 30 días para realizar devoluciones en caso de haberse pasado el período de desistimiento.
• En la siguiente página, tras leer la información sobre el desistimiento, pincha sobre el botón Solicitar desistimiento para iniciar el proceso.
• Revisa en la tabla superior que todos tus datos sean correctos.
• Añade en la siguiente tabla aquellos productos que quieras desistir.
• Selecciona una oficina de Correos (esta es orientativa, puedes devolverlo en cualquier oficina o CityPaq).
• Comprueba que todos los datos son correctos y finaliza el proceso pulsando sobre el botón Confirmar desistimiento. Es necesario que aceptes la casilla final para poder terminar el proceso
• Empaqueta los productos de forma segura, en el paquete original. En el caso de haber recibido tu pedido en distintos envíos, debes empaquetar cada producto en su embalaje original, ya que cada producto debe devolverse a su almacén correspondiente.
• Recibirás un e-mail con las etiquetas de devolución y de Correos. Recorta las primeras e introdúcelas dentro de su paquete correspondiente, mientras que las segundas debes pegarlas en el exterior de cada paquete. Estas etiquetas de Correos serás las que uses para mandar los paquetes a través de una oficina o CityPaq. Puedes localizar tu punto de envío más cercano aquí.
• IMPORTANTE: Si no has recibido etiqueta/s, puedes descargarlas desde la sección Mis devoluciones y desistimientos de tu panel de cliente. En ocasiones, pueden producirse errores puntuales en la generación de los envíos de retorno durante la solicitud de desistimiento. En ese caso, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a terminar tu desistimiento.