Desistimientos como invitado

Desistimiento de productos como invitado

El coste de un desistimiento varía según el número de productos desistidos del pedido. Disfruta de un coste único de desistimiento haciéndote miembro del club Lois. Solo tienes que crearte una cuenta de cliente en la web. Puedes usar el mismo correo que usaste para tu pedido como invitado si quieres mantener tu historial de compra.

Pasos para realizar el desistimiento del pedido (parcial o completo):

• Accede a los detalles de tu pedido a través del enlace que puedes encontrar en el e-mail de confirmación de compra. También puedes entrar desde la siguiente página.
• Si fuera necesario, rellena los campos solicitados: número de referencia de tu pedido y tu correo electrónico, que puedes encontrar en el e-mail de confirmación de compra.
• En el apartado Devolución de productos, pincha sobre el botón Solicitar desistimiento para pasar al proceso.
• IMPORTANTE: este apartado solo está visible cuando el pedido se encuentra dentro del plazo de desistimiento (14 días tras la recepción de tu pedido). Si ha pasado este periodo y aún se encuentra dentro de los 30 días desde la recepción del pedido, el apartado visible será para realizar el proceso de devolución.
• En la siguiente página, tras leer la información sobre el desistimiento, pincha sobre el botón Solicitar desistimiento para iniciar el proceso.
• Revisa en la tabla superior que todos tus datos sean correctos.
• Añade en la siguiente tabla aquellos productos que quieras desistir.
• Selecciona una oficina de Correos (esta es orientativa, puedes devolverlo en cualquier oficina o CityPaq).
• Comprueba que todos los datos son correctos y finaliza el proceso pulsando sobre el botón Confirmar desistimiento. Es necesario que aceptes la casilla final para poder terminar el proceso
• Empaqueta los productos de forma segura, en el paquete original. En el caso de haber recibido tu pedido en distintos envíos, debes empaquetar cada producto en su embalaje original, ya que cada producto debe devolverse a su almacén correspondiente.
• Recibirás un e-mail con las etiquetas de devolución y de Correos. Recorta las primeras e introdúcelas dentro de su paquete correspondiente, mientras que las segundas debes pegarlas en el exterior de cada paquete. Estas etiquetas de Correos serás las que uses para mandar los paquetes a través de una oficina o CityPaq. Puedes localizar tu punto de envío más cercano aquí.
• IMPORTANTE: Si no has recibido etiqueta/s, puedes descargarlas desde la sección Mis devoluciones y desistimientos de tu panel de cliente. En ocasiones, pueden producirse errores puntuales en la generación de los envíos de retorno durante la solicitud de desistimiento. En ese caso, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a terminar tu desistimiento.