Derecho de Desistimiento

Garantía de bienes de consumo. Ejercicio del Derecho de Desistimiento mediante Interfaz Online.

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de consumo aplicable (en adelante, "TRLGDCU").

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, ponemos a su disposición un botón de desistimiento/cancelación claramente visible en su área de cliente y/o en el pie de página de nuestro sitio web. Al hacer clic en dicho botón y completar el sencillo formulario en línea, el sistema le identificará, le permitirá enviar su solicitud y le enviará un acuse de recibo duradero (por correo electrónico) de forma inmediata con el contenido, fecha y hora de su solicitud. El ejercicio de este derecho también puede realizarse enviándonos el modelo de formulario de desistimiento legal (formulario adjunto) o mediante cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestros canales de atención al cliente donde se indicarán los pasos a seguir: MELOPHONE SPAIN S.L.U. - administracion@loisjeans.es.

El reembolso de todos los pagos recibidos se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.

El plazo de máximo del cual dispone el cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los productos. En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento, que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.

El cliente deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, abiertos o sucios), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el producto, el cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte. Una vez recibidos por la tienda los productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de estos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para la compra inicial. Los gastos de devolución que puedan ser imputados al cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente y dependiendo de la naturaleza de cada producto esto podría variar. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. En caso de que el producto sea devuelto sin sus etiquetas comerciales originales, accesorios o con el embalaje propio de la marca dañado de forma severa, LOIS se reserva el derecho de deducir del importe total del reembolso una cantidad equivalente a la depreciación sufrida por el artículo o al coste necesario para su reacondicionamiento y nueva puesta a la venta.

No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, en concreto:

• Productos manipulados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor.
• Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento.
• Productos que no estén en perfecto estado.
• Ropa interior, siempre que el precinto de protección o higiene haya sido roto o desprecintado por el cliente.